Добрый день, спасибо за ваш отзыв.
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию с овербукингом лодок.
Мы являемся сервисом бронирования и посредником между клиентом и провайдером, который оказывает услугу. Наша задача сделать процесс бронирования более простым и понятным, благодаря русскоговорящей онлайн поддержке и удобному сервису, который позволяет не стоять в очередях и оплачивать безопасно онлайн.
Иногда в силу некоторых факторов: сезонность, шторм в океане, неисправность лодок и т.д, приводит к тому, что проданных билетов оказывается больше, чем скоростные лодки могут вместить. К сожалению, лодочные компании не успевают своевременно информировать партнеров о таких изменениях, поскольку они не запланированы.
Мы со своей стороны, при данных обстоятельствах, смогли предупредить вас как только получили информацию от провайдера, и смогли предложить вам перебронировать билеты на другой день, либо сделать возврат средств. Вы выбрали второй вариант и в течении 5 рабочих дней возвратные средства поступили на вашу карту оплаты.
Нам искренне жаль, что обстоятельства сложились таким образом, и вы не смогли уплыть на острова Гили в запланированный день.
Спасибо за ваше отклик.
С уважением, команда MyBaliTrips.com